Für welche Kunden- oder Marktsegmente sieht sich Arrow gut gerüstet?

Arrow verfügt weltweit über ein globales Netzwerk, das sich auf folgende Märkte konzentriert: Allgemeine Beleuchtung, Indoor-Lighting und Outdoor-Lighting. Dazu kommen Automotive und Transportation, Sicherheitstechnik, Straßenbeleuchtung und Fahrgast-Informations-Systeme. Die Kunden profitieren dabei von folgenden Vorteilen: Arrow bietet die umfangreichste Line-Card an Lighting-Produkten, optischen Lösungen, Halbleitern, passiven und elektromechanischen Bauelementen sowie Stromversorgungen. Zudem besteht eine enge Partnerschaft mit Marktführern und Technologietreibern im Bereich High-Brightness- und High-Power-LED, etwa mit Avago, Cree und Osram. Namhafte Halbleiter-Hersteller mit Produkten für die unterschiedlichen Lighting-Märkte befinden sich auf der Arrow Line-Card. Neuster Hersteller auf der Line-Card von Sasco Holz ist Everlight.

Welche Alleinstellungsmerkmale bietet Arrow etwa in der technischen Kundenbetreuung?

Unsere technischen Competence-Center stellen die Betreuung der Kunden von der Produkt-Idee bis zur Applikationslösung sicher. Gerade die frühe Definition eines Produktes zeigt, dass eine gute Beratung zu einer schnellen Lösung führt und für den Kunden damit auch „Time to Money“ bedeutet. Hierbei legt Arrow nicht nur Wert auf die Vermarktung der LEDs, sondern auf die Unterstützung der Kunden mit allen zur „Systemlösung“ erforderlichen Bauteilen.

Welche Bedeutung hat die Logistik und Supply Chain für Arrow?

Durch die globale Präsenz ist Arrow in der Lage, die Produkt-Verfügbarkeit auf weltweiter Ebene sicher zu stellen und die Suppy Chain für lokale und globale Kunden zu garantieren. Auch bei Produktionsverlagerungen ist die Belieferung aller Produkte weltweit gesichert.

Wie unterstützt die Sasco Holz seine Kunden bei der Produktauswahl, bei Design- und Logistikfragen?

Sasco Holz betreut viele Kunden unterschiedlicher Größe und Bedürfnisse. Dedizierte Teams von Technologie-Experten und Vertriebsingenieuren stehen diesen Kunden mit Rat und Tat zur Seite, um optimierte Lösungen für den Kunden zu finden und zu realisieren. Für unsere Kunden sind kompetente Ansprechpartner wichtig, vor allen Dingen, wenn neue Märkte erschlossen werden sollen und eine Beratung zu den wichtigsten Standards notwendig wird.

Können Sie am Beispiel von Sasco Holz erklären wie das globale Arrow-Lighting-Konzept auf regionaler Ebene umgesetzt ist?

Dedizierte Lighting-Teams, wir nennen sie auch Competence-Center, bestehen aus Applikationsingenieuren unter der Leitung eines Business Development Managers. Sie haben langjährige Erfahrungen beim Design und der Umsetzung von Lighting-Komplett-Lösungen. Diese Lighting-Teams werden durch ein Netzwerk von weiteren Competence-Centern mit unterschiedlichem Produkt-Fokus unterstützt.

Sasco Holz bietet dem Kunden für High-Brightness und High-Power-LED-Applikationen zusätzliche Beratung: Etwa zu Sekundäroptiken, thermischen Belangen, Auswahl der zusätzlichen Komponenten wie Induktivitäten, Stromversorgung, Treiber für LEDs und integrierte Treiberlösungen. Darüber hinaus kann der Kunde, gemeinsam mit unseren Teams und dem Partner CML ein Pflichtenheft nach seiner Spezifikation erstellen und erhält dann eine kostenoptimierte kundespezifische Lösung.

Die Produktvielfalt auf dem Markt ist immens. Wie helfen Sie hier Ihren Kunden?

Neben der bereits erwähnten technischen Beratung achten wir auf eine Beständigkeit in Belieferung und der Verfügbarkeit ausgewählter Produkte. Eine Vielzahl von neuen Lieferanten betritt täglich den Markt und versucht über gezielte Aktionen an dieses Kundenklientel heran zu treten. Dabei steht oft exakt auf die Kundenbedürfnisse abgestimmte und selektierte Ware zur Verfügung, die zudem noch in kürzester Zeit geliefert wird. Was viele Kunden nicht wissen, ist, dass diese Ware oft die Spitze des Eisberges an Produktselektion und Spezifikation darstellt. Durch solche Aktionen werden oft falsche Erwartungen an das Produkt geweckt; und ein Datenblatt sagt nichts über die optimale Selektion des Produktes aus. Die Entscheidung über die Selektion der richtigen Produkte erfordert langjährige Zusammenarbeit, Vertrauen und die Überzeugung von der Leistungsfähigkeit des Partners. Seit vielen Jahren schon arbeitet Sasco Holz mit wichtigen Partnern wie Avago und Osram im Bereich LEDs zusammen. Ein regelmäßig von unseren Partnern geschultes Team von Vertriebsmitarbeitern kann unseren Kunden Beratung anbieten.

Im Lighting-Markt nimmt die allgemeine Beleuchtung eine herausragende Stellung ein. Wie verfahren Sie bei diesem schier unüberschaubaren Markt?

Im Markt für allgemeine Beleuchtung sind viele zum großen Teil noch unbekannte Start-Up-Kunden tätig. Hier ist die Kundenbetreuung tatsächlich komplexer. Die Firma Sasco Holz bietet daher mit der Arrow-Advantage-Organisation ein Team, das sich speziell auf den Markt der allgemeinen Beleuchtung konzentriert. Das Team besteht aus über 70 Mitarbeitern verteilt auf zehn Niederlassungen. Kleine und mittlere Kunden erhalten hier eine erste Beratung zum Thema LEDs. Zudem nimmt das Angebot und die Logistik Rücksicht auf die Bedürfnisse dieser Kunden. Die technische Betreuung übernehmen die bereits erwähnten Experten aus den Competence-Centern.

Welche Marktchancen geben Sie den High-Brightness- und High-Power-LEDs?

Die Technologien für High-Brightness- und High-Power-LEDs öffnen neue Märkte und Applikationen. Neue technologische Entwicklungen spielen hier eine große Rolle, aber auch die Reduzierung des Energiebedarfs und des CO2-Ausstoßes. Wir prognostizieren dem Lighting-Markt überproportionale Wachstumschancen und Arrow hat sich mit einem weltweiten Konzept bestens auf die Herausforderungen vorbereitet.