1. Ausbildung

Die erste B2B-iROI-Internet Marketingstrategie lautet: Bilden Sie sich selbst und Ihre Mitarbeiter im Internetmarketing fort. Und hören Sie damit nicht auf, bilden Sie auch Ihre Kunden weiter. Auf Ihrer Website können Sie dafür sorgen, daß die Besucher nicht nur die „üblichen“ Inhalte zu sehen bekommen – Sie könnten z.B. eine echte Schulung aufnehmen auf Video und dann Ihren Kunden in einem Spezialbereich zur Verfügung stellen. Je mehr Ihre Intelligenz in die Köpfe Ihrer Kunden gelangt, desto stärker wird Ihre Marke werden! Das erreichen Sie über das Internet sehr viel leichter! Oder Sie machen z.B. eine Roadshow mit einem tollen Redner und laden dazu Ihre Kunden ein und zeigen, wie Ihre Kunden noch erfolgreicher werden können, z.B. mit einem Internetmarketing-Vortrag.

2. Stellen Sie eine Kommunikation her

Eine andere wichtige B2B-iROI-Internetmarketing-Strategie ist es, die Tür zur Kommunikation mit Ihren Kunden und Besuchern der Website zu öffnen. Das Ziel ist es, dem Kunden Ihr Unternehmen als Experte glaubwürdiger zu machen, Vertrauen zu schaffen und somit als Partner und nicht als Verkäufer aufzutreten. Wenn Sie in Verbindung mit den Kunden stehen, werten Sie sorgfältig die Frequenz und die Dauer jedes Kontaktes aus. Nicht jeder will jede Woche neue Informationen.

Sorgen Sie einfach dafür, daß der Kunde z.B. die Frequenz des Newsletters selbst auswählen kann. Standardsoftware nimmt Ihnen dabei die meiste Arbeit ab. Das ist ja gerade das Schöne am Internet! Lassen Sie den Kunden auswählen, über was er wie oft informiert werden möchte.

Außerdem nutzen Sie RSS-Technologie (siehe Tipp 14 siehe Tipp 14) und seien Sie auf dem neuesten Stand der Technik. Sie werden staunen, das ist günstiger, als Sie glauben, denn die meisten Anforderungen sind heute schon quasi Standard.

3. Transparenz – ist Ihre Website logisch für Entscheider?

Treue Leser dieser Serie wissen, was ich meine. Oft verstecken Webdesigner gerne die Perlen des Unternehmens in ein Labyrinth, dem ein Besucher nicht mehr entkommen kann. Sorgen Sie zumindest für eine intelligente Suchfunktion (Spielen Sie mal mit: Klicken Sie auf www.b2b-zentrum.de und geben Sie mal den Suchbegriff iphone ein. Gefällt Ihnen das Ergebnis? Technisch sauber, aber bei über 7000(!) Suchtreffern wäre da nicht eine Sortierfunktion zusätzlich sinnvoll?) Versetzen Sie sich bitte in die Lage der Entscheider und Einkäufer! Machen Sie es denen leicht oder Ihnen selbst zu einfach?

4. Kunden werden wie Menschen behandelt

Ja, was hier in Stein gemeißelt steht, scheint nicht überall zu gelten, denn oft werden diese nur auf Kundennummern reduziert. Erfolgreiche B2B-Internetmarketing-Kampagnen sind darauf ausgelegt, den Einkäufer für sich zu gewinnen und nicht zu verkaufen. Begeistern Sie Einkäufer, in dem Sie deren Geburtstag kennen und dann etwas Schönes verschenken.

Danken Sie treuen Kunden z.B. durch Event-Einladungen oder durch Verschenken von Wissen oder Büchern. Zeigen Sie, daß Sie den Menschen schätzen und nicht seine Position. Erfahrene B2B-Marketer zeichnen sich genau durch diese Sensibilität aus. Mehr darüber erfahren Sie auch in den Verkaufstrainings von Thomas Burzler.

Wenn Sie diese 4 Säulen für Ihr Marketing im Internet im Auge behalten, dann haben Sie schon die Nase vorn! Viel Erfolg auf Ihren Wegen.